Vishing: O que é, e Como se Proteger ?

Vishing: O que é, e Como se Proteger ?

27/06/2023

15 min de leitura

Atualizado em

vishing

Vishing é uma fraude telefônica que usa engenharia social para obter informações pessoais e financeiras, fingindo ser uma entidade confiável.

A importância de falar sobre Vishing (ou “phishing por telefone”) é fundamental para conscientizar as pessoas sobre essa forma de fraude e ajudá-las a proteger-se contra possíveis ataques. 

Muitas pessoas podem não estar familiarizadas com o Vishing e os métodos usados pelos fraudadores. 

Ao falar sobre o assunto, é possível informar as pessoas sobre os sinais de alerta e as técnicas utilizadas pelos criminosos, ajudando-as a reconhecer e evitar essas fraudes

Pensando nisso, os advogados do escritório Galvão & Silva Advocacia desenvolveram este artigo. Veja a seguir tudo sobre o tema:

O que é vishing?

Vishing é um termo que deriva da combinação das palavras “voice” (voz) e “phishing”. 

Refere-se a uma forma de fraude em que os criminosos cibernéticos usam chamadas telefônicas fraudulentas para enganar e obter informações confidenciais das vítimas, como senhas, números de cartão de crédito, informações bancárias e outras informações pessoais.

No Vishing, os golpistas se passam por representantes de instituições confiáveis, como bancos, empresas de cartão de crédito, agências governamentais ou até mesmo empresas de serviços, e tentam persuadir as vítimas a revelarem informações sensíveis. 

Eles usam táticas de engenharia social, manipulando as emoções e a confiança das pessoas para convencê-las a fornecer as informações desejadas.

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Os criminosos podem usar várias abordagens no Vishing, como informar às vítimas sobre atividades suspeitas em suas contas, solicitar atualizações de informações pessoais ou financeiras, oferecer prêmios ou benefícios falsos, ameaçar com ações legais ou penalidades e assim por diante. 

O objetivo é obter acesso às informações pessoais ou financeiras das vítimas para cometer fraudes, roubo de identidade ou outras atividades ilegais.

É importante ter cuidado ao receber chamadas telefônicas suspeitas e nunca compartilhar informações confidenciais por telefone, a menos que tenha certeza da autenticidade da chamada. 

Verificar a identidade do interlocutor, fazer perguntas de segurança, nunca fornecer senhas ou códigos de segurança por telefone e, se necessário, entrar em contato diretamente com a instituição em questão para confirmar a legitimidade da chamada são medidas importantes para se proteger contra o Vishing.

Portanto, o Vishing é uma forma de fraude por telefone que visa obter informações confidenciais das vítimas. Estar ciente desse tipo de fraude e adotar práticas de segurança adequadas são essenciais para evitar cair nesse tipo de golpe e proteger-se contra possíveis danos financeiros e roubo de identidade.

Quais são as principais diferenças entre vishing e phishing?

Embora tanto o vishing quanto o phishing sejam formas de ataques de engenharia social, existem diferenças distintas entre eles. Aqui estão as principais diferenças:

  1. Meio de comunicação: o phishing ocorre principalmente por e-mail. Os golpistas enviam e-mails falsos com links ou anexos maliciosos, tentando enganar as pessoas para que revelem informações pessoais. Já o vishing é realizado por meio de chamadas telefônicas. Os golpistas fingem ser representantes de empresas ou instituições confiáveis e tentam obter informações pessoais e financeiras por meio de conversas telefônicas;
  2. Método de abordagem: no phishing, os golpistas geralmente enviam e-mails em massa, tentando atingir o maior número possível de pessoas. Os e-mails podem ser projetados para se parecerem com comunicações legítimas de bancos, empresas ou organizações conhecidas. Já no vishing, os golpistas podem realizar chamadas em massa ou fazer chamadas direcionadas a pessoas específicas, com base em informações obtidas ilegalmente;
  3. Técnicas de persuasão: os golpistas de phishing geralmente usam e-mails com linguagem convincente, criando senso de urgência, oferecendo prêmios ou ameaçando consequências negativas para induzir as pessoas a clicarem em links ou fornecerem informações pessoais. Já no vishing, os golpistas usam técnicas de persuasão verbal, como criar um senso de confiança, usar autoridade ou oferecer soluções rápidas para problemas financeiros, para convencer as pessoas a compartilharem informações confidenciais durante a chamada;
  4. Natureza das informações obtidas: no phishing, os golpistas geralmente visam obter informações pessoais e financeiras, como senhas, números de cartão de crédito e detalhes de contas bancárias. Já no vishing, os golpistas geralmente têm como alvo informações financeiras, como números de cartão de crédito, códigos de segurança e informações bancárias, além de detalhes pessoais, como nome completo, data de nascimento e número de seguro social;
  5. Nível de interação: no phishing, a interação ocorre principalmente por meio de preenchimento de formulários ou cliques em links nos e-mails. Já no vishing, a interação é feita por meio de conversas telefônicas com os golpistas.

Embora existam diferenças entre o vishing e o phishing, ambos são ataques fraudulentos que visam enganar as pessoas e obter informações confidenciais.

É importante estar ciente dessas diferenças para poder reconhecer e se proteger adequadamente contra esses tipos de ataques.

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Como posso me proteger contra golpes de vishing?

Existem várias medidas que você pode tomar para se proteger contra golpes de vishing. 

Primeiro, seja cauteloso ao atender chamadas de números desconhecidos e verifique a legitimidade da chamada antes de fornecer informações pessoais ou financeiras confidenciais.

Nunca compartilhe números de cartão de crédito, senhas ou informações sensíveis por telefone, a menos que tenha certeza absoluta de que está falando com uma fonte confiável. Esteja atento a chamadas com solicitações urgentes e desconfie de abordagens que tentam criar pressão ou medo.

Mantenha-se informado sobre os tipos mais recentes de golpes de vishing e utilize recursos de segurança, como serviços de identificação de chamadas ou bloqueio de chamadas indesejadas

Em caso de ser vítima de um golpe de vishing, denuncie o incidente às autoridades competentes, à sua instituição financeira e aos órgãos de proteção do consumidor. A prevenção é fundamental, então esteja alerta e priorize a segurança de suas informações pessoais e financeiras.

Quais as consequência do vishing para as vítimas?

As vítimas do vishing podem enfrentar várias consequências negativas. Um dos impactos mais significativos do vishing é a perda financeira. 

Os golpistas podem obter informações confidenciais, como números de cartão de crédito, senhas ou detalhes de contas bancárias, e usá-las para realizar transações fraudulentas ou roubar dinheiro diretamente das contas das vítimas. Isso pode resultar em perdas substanciais e causar dificuldades financeiras para as vítimas.

O vishing pode levar ao roubo de identidade, pois os golpistas podem obter informações pessoais sensíveis durante a chamada, como nome completo, data de nascimento, número de seguro social ou número de identidade. Com essas informações, eles podem abrir contas em nome da vítima, solicitar empréstimos ou cometer outros crimes financeiros em seu nome.

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Além das consequências financeiras, as vítimas de vishing também podem sofrer danos à sua reputação. Por exemplo, se suas informações pessoais forem usadas para cometer fraudes ou atividades ilegais, isso pode afetar sua credibilidade e confiança perante instituições financeiras, empresas e até mesmo amigos e familiares.

Ser vítima de vishing pode causar estresse emocional significativo e impacto psicológico nas pessoas afetadas. A sensação de ter sido enganado e ter sua privacidade invadida pode causar ansiedade, medo, raiva e outros sentimentos negativos. 

As vítimas também podem se sentir inseguras ao lidar com transações financeiras e comunicações por telefone, o que pode afetar sua qualidade de vida. Recuperar-se de um golpe de vishing pode ser um processo demorado e desafiador. 

As pessoas lestadas podem precisar lidar com o processo de contestação de transações fraudulentas, reparar sua reputação, alterar senhas e informações de conta, e tomar medidas adicionais para garantir sua segurança financeira. Isso pode exigir tempo, esforço e recursos significativos.

É importante lembrar que as consequências do vishing podem variar de acordo com cada caso e a rapidez e eficácia das medidas tomadas para mitigar os danos. É fundamental denunciar o incidente às autoridades competentes e à instituição financeira envolvida para obter assistência e buscar soluções para minimizar as consequências negativas.

Como posso identificar se uma chamada é legítima ou um golpe de vishing?

Identificar se uma chamada é legítima ou um golpe de vishing pode ser um desafio, pois os golpistas podem usar várias táticas para parecerem autênticos. No entanto, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a identificar possíveis golpes de vishing:

  • Desconfie de chamadas não solicitadas e tome precauções ao receber ligações de pessoas desconhecidas, especialmente se oferecerem algo muito bom para ser verdade, como prêmios ou ofertas especiais.
  • Verifique a identidade do chamador, solicitando informações adicionais para verificar sua identidade. Pergunte o nome completo, o número de telefone e a empresa em que trabalham. Em seguida, entre em contato com a empresa diretamente usando um número de telefone confiável para confirmar se a chamada é legítima.
  • Não forneça informações pessoais ou financeiras por telefone, especialmente se solicitadas por um chamador desconhecido. Empresas legítimas geralmente não solicitam informações confidenciais dessa maneira.
  • Fique atento a táticas de intimidação ou pressão, como ameaças de multas, penalidades ou ações legais iminentes. Empresas legítimas não usam essas táticas agressivas para obter informações pessoais.
  • Esteja atento a sinais de qualidade de chamada ruins, como ruídos de fundo estranhos, cortes frequentes ou uma qualidade geral ruim. Isso pode indicar que a chamada está sendo feita por meio de tecnologias de voz sobre IP (VoIP) usadas pelos golpistas.
  • Confie em seus instintos e, se algo parecer suspeito, encerre a chamada e entre em contato diretamente com a empresa ou organização usando informações de contato confiáveis.

É importante estar sempre vigilante e atualizado sobre os métodos e táticas utilizados pelos golpistas de vishing, pois eles estão sempre buscando novas maneiras de enganar as pessoas. 

Lembre-se de que a precaução é fundamental para proteger suas informações pessoais e evitar cair em golpes. Também, busque orientação jurídica com advogados especialistas em vishing, direito digital e crimes cibernéticos. Os advogados do escritório Galvão & Silva são altamente capacitados.

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Quais são as medidas que as empresas estão tomando para combater o vishing?

As empresas estão adotando várias medidas para combater o vishing e proteger seus clientes. Isso inclui:

  • Educação e conscientização: as empresas estão investindo em programas de educação e conscientização para informar os clientes sobre os riscos do vishing e fornecer orientações sobre como se proteger. Isso pode ser feito por meio de campanhas de conscientização, publicação de materiais informativos e envio de comunicações educativas aos clientes.
  • Monitoramento e detecção: as empresas estão implementando sistemas avançados de monitoramento e detecção para identificar atividades de vishing. Isso pode envolver o uso de tecnologias de análise de chamadas e reconhecimento de padrões para identificar chamadas suspeitas e fraudulentas.
  • Melhorias na autenticação: as empresas estão aprimorando seus sistemas de autenticação para garantir que os clientes possam verificar a identidade de seus representantes legítimos. Isso pode incluir o uso de códigos de segurança, perguntas de segurança personalizadas ou outros métodos de autenticação para confirmar a legitimidade das chamadas.
  • Colaboração com as autoridades: as empresas estão trabalhando em parceria com as autoridades policiais e agências de aplicação da lei para compartilhar informações e denunciar atividades de vishing. Essa colaboração ajuda na identificação e no combate aos golpistas, bem como na recuperação de fundos e na proteção dos clientes afetados.
  • Investimentos em segurança da rede: as empresas estão fortalecendo suas medidas de segurança da rede para proteger as informações dos clientes. Isso pode incluir a implementação de firewalls, criptografia de dados, monitoramento de tráfego e outras tecnologias de segurança para impedir o acesso não autorizado aos dados dos clientes.
  • Atualizações regulares de segurança: As empresas estão realizando atualizações regulares em seus sistemas e softwares para corrigir vulnerabilidades conhecidas e garantir a proteção contra as últimas ameaças. Isso envolve a aplicação de patches de segurança, atualizações de software e testes de segurança regulares.
  • Resposta e suporte ao cliente: As empresas estão preparadas para lidar com casos de vishing e fornecer suporte aos clientes afetados. Isso inclui orientações sobre as etapas a serem seguidas, o bloqueio de cartões ou contas comprometidas, a revisão de transações suspeitas e a assistência na recuperação de fundos perdidos.

Essas medidas demonstram o compromisso das empresas em proteger seus clientes contra o vishing e garantir a segurança de suas informações financeiras. No entanto, é importante que os clientes também sejam diligentes na proteção de suas informações e estejam cientes dos sinais de alerta e das práticas recomendadas de segurança ao lidar com chamadas telefônicas suspeitas.

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A seguir, preparamos algumas das principais perguntas feitas a respeito do tema para sanar todas as dúvidas

O que é vishing e como me proteger contra essa fraude?

Vishing é uma técnica de fraude em que criminosos se passam por instituições legítimas para obter informações confidenciais, geralmente por telefone. Para se proteger contra o vishing, é importante desconfiar de chamadas telefônicas não solicitadas, evitar fornecer informações pessoais ou financeiras por telefone e verificar a autenticidade da chamada com a instituição em questão.

Quais são os sinais de alerta e como identificar tentativas de vishing?

Sinais de alerta incluem chamadas não solicitadas pedindo informações sensíveis, pressão para fornecer dados pessoais imediatamente, chamadas de números desconhecidos ou não identificados, e solicitações para realizar ações financeiras por telefone. Identificar vishing envolve manter a calma, não compartilhar informações pessoais por telefone e verificar a legitimidade da chamada com a instituição ou empresa em questão.

Quais são os métodos utilizados pelos criminosos no vishing para enganar as pessoas?

Criminosos no vishing usam táticas como fazer-se passar por representantes de empresas respeitáveis, criar situações de urgência para pressionar as vítimas, e usar informações pessoais para ganhar confiança. Eles também podem falsificar identificador de chamadas para parecerem legítimos.

O que fazer se suspeitar que fui vítima de vishing e quais medidas imediatas tomar?

Se você suspeitar que foi vítima de vishing, não compartilhe mais informações, registre detalhes da chamada, como número e nome do suposto representante, e entre em contato com a instituição real para relatar o incidente. Além disso, informe a polícia e sua operadora de telefone sobre a tentativa de fraude.

Existem leis que protegem as vítimas de vishing e como relatar incidentes às autoridades?

Sim, existem leis que protegem as vítimas de fraudes como o vishing. É importante relatar o incidente às autoridades policiais, fornecendo todos os detalhes relevantes para ajudá-los a investigar o caso. Além disso, é útil entrar em contato com órgãos reguladores ou agências de proteção ao consumidor para informar sobre a tentativa de fraude.

Importância de um advogado em casos de vishing

A presença de um advogado especializado em casos de vishing, como o do escritório Galvão & Silva Advocacia é de extrema importância por várias razões. Um advogado especializado em crimes cibernéticos e fraudes financeiras possui conhecimento jurídico especializado nessa área. Esses profissionais estão atualizados sobre as leis e regulamentos relacionados ao vishing e podem orientar você sobre seus direitos e opções legais disponíveis.

Ademais, os advogados irão proteger seus direitos como vítima de vishing. Eles irão analisar sua situação, coletar evidências relevantes e usar seu conhecimento jurídico para defender seus interesses e buscar a justiça. Um advogado é capaz de representá-lo em todas as etapas do processo, desde a denúncia do crime até a participação em audiências e negociações com as autoridades e as partes envolvidas.

O advogado especialista em vishing irá assegurar que seus interesses sejam adequadamente representados e que você receba a devida assistência legal. O advogado pode lidar com a comunicação com as autoridades competentes, como a polícia, promotores e agências reguladoras. Ele irá garantir que todas as informações relevantes sejam compartilhadas e que seu caso seja tratado de forma apropriada pelas autoridades.

Um advogado pode ajudá-lo a buscar compensação pelos danos sofridos devido ao vishing. Ele pode orientá-lo sobre como iniciar um processo de recuperação de fundos e representá-lo em ações judiciais contra os responsáveis pelo crime. Um advogado pode fornecer orientação e aconselhamento jurídico especializado para evitar futuros casos de vishing.

Precisando de um Advogado Especialista em sua causa?Somos o escritório certo para te atender.

Os profissionais especialistas em vishing podem informá-lo sobre práticas recomendadas de segurança, ajudá-lo a entender seus direitos como vítima e fornecer conselhos sobre como proteger suas informações pessoais e financeiras. Sendo assim, ter um advogado especializado em casos de vishing, como os do escritório Galvão & Silva Advocacia é essencial para proteger seus interesses legais, buscar justiça e receber a devida assistência durante todo o processo. Eles são seus defensores legais e irão trabalhar em seu benefício para enfrentar o vishing e seus efeitos adversos. Entre em contato conosco. 

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Autor
Galvão & Silva Advocacia

Artigo escrito por advogados especialistas do escritório Galvão & Silva Advocacia. Inscrita no CNPJ 22.889.244/0001-00 e Registro OAB/DF 2609/15. Conheça nossos autores.

Revisor
Daniel Ângelo Luiz Silva

Advogado especialista, formado pela pela Faculdade Processus em Brasília inscrito nos OAB DF sob o número 54.608, professor e escritor de diversos temas relacionado ao direito brasileiro.

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